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LieuParis (Evry)
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Statut d'emploiTemps Complet CDI
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DépartementVente
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Délai2024-07-31
Centre de support Clients- Vendeur à distance IKEA pour les Pros F/H - CDI - Temps plein
"Tu te soucies d’avoir un impact positif. Tu comprends qu’il faut penser différemment pour se dépasser. Tu veux un environnement de travail ouvert et inclusif.
Travailler chez IKEA c'est bien plus que vendre de l'aménagement pour la maison. Ensemble, nous nous efforçons d'améliorer le quotidien du plus grand nombre. Tu te sentiras bien chez nous si tu veux y contribuer, mais aussi te développer et partager ton savoir. Rejoins l'équipe et profite toi aussi d'un meilleur quotidien.”
Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement !
- Tu es passionné par le contact et la fidélisation avec le client.
- Tu es stimulé par la vente et l'atteinte des objectifs en suivant le parcours du client jusqu'au bout et tu sais travailler en équipe.
- Tu as de solides compétences en communication, à l'oral et à l'écrit et tu es orienté solutions.
- Ta capacité à comprendre et à exploiter les besoins du client te permet de lui proposer des solutions d'ameublement complètes, en accordant toujours une grande attention aux détails.
- Une connaissance approfondie du parcours client pour les différents segments B2B, (par exemple l'hôtellerie, l'éducation, la construction résidentielle, etc est un réel atout).
- Tu as environ 2 ans d'expérience dans la vente, le service à la clientèle ou la gestion de comptes clés et un intérêt marqué pour l'ameublement.
- Utiliser les techniques de vente active à distance dans le contact avec le client pour contribuer à la croissance et à la rentabilité durable à long terme.
- Améliorer la proactivité dans la vente et l'approche des clients afin d'atteindre de nouveaux clients.
- Offrir des solutions d'ameublement complètes, en faisant preuve d'une approche commerciale et d'un véritable sens de la vente dans chaque contact avec le client, afin de maximiser la rentabilité de l'entreprise
- Fournir aux clients des solutions après-vente qui répondent à leurs besoins, en équilibrant la conscience des coûts et l'expérience du client.
- S'assurer que toutes les parties de la commande du client sont réalisées, en collaborant activement avec les collaborateurs des autres fonctions, et l’informer de l'état d'avancement de sa commande et des déviations éventuelles
- Négocier et présenter des offres de vente aux clients
- Réaliser une veille sur l’évolution des normes de produits et fournir aux clients les informations à jour afin de s'assurer que les réglementations locales sont respectées
- Réaliser ses objectifs individuels afin de contribuer aux objectifs de l’équipe, de l'unité et de l’entreprise de l'unité, de la fonction et de l'équipe
- S'informer régulièrement sur les produits et services IKEA afin de se tenir au courant des priorités et activités commerciales et pour maintenir sa capacité à orienter les ventes.
- Mettre en pratique les engagements sociaux et environnementaux de IKEA et contribuer ainsi au développement durable.
- Recueillir des informations pertinentes sur les clients pour permettre aux autres services d'Ingka d'améliorer l'expérience client.
Il te sera possible de télétravailler partiellement selon l'accord en vigueur dès lors que tu seras autonome sur tes missions.
Rémunération : à partir de € brut mensuel.
Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de :
- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
- Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
- Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,60€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA
Le RCMP offre une expérience client à distance simple, fluide et personnalisée, où et quand le client le souhaite."
Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.
Pourquoi tu aimeras travailler avec nous
Depuis le fin fond des fôrets suédoises, nous avons répandu notre culture et nos valeurs aux quatre coins du monde. Le cœur de notre offre est composé de beaux produits et de belles solutions d'ameublement de la maison, créés dans le respect de l'environnement, et destinés à des millions de clients. Au coeur de notre activité se trouvent des collaborateurs formidables, passionnés par la vie à la maison et représentants de la diversité sous toutes ses formes. Chacun de nous apporte sa contribution unique et, ensemble, nous voulons grandir et nous développer. Notre vision, « Améliorer le quotidien du plus grand nombre », nous inspire et nous guide dans tout ce que nous faisons. C'est ce qui fait l'identité IKEA.
Ce que nous avons tous en commun
- Vivre nos valeurs
- Être soi-même tout en respectant et en incluant les autres
- Être passionné par l'aménagement de la maison
- Développer le business et produire des résultats tout en apprenant et en se développant
- S'amuser !